Поддержка 24x7

Техническая поддержка сайта - это неотъемлемая часть успешного ведения бизнеса. С коммерческой поддержкой вы можете оперативно реализовывать все пожелания по развитию проекта, получать квалифицированные консультации и проводить своевременный аудит требуемых изменений. Однако даже при грамотном подходе к решению ваших задач с нашей стороны, возникают аварийные ситуации, в которых длительный простой интернет-решения не допустим. А что если авария пришлась в ночь с пятницы на субботу? Все выходные вы будете терять драгоценных клиентов!

Для проектов с высокой посещаемостью, высоконагруженных проектов и проектов с высокими репутационными рисками мы рекомендуем воспользоваться услугой технической поддержки в режиме 24х7. В рамках данной услуги мы предоставляем возможность позвонить или написать нашему специалисту круглосуточно и оставить заявку о своей проблеме. В течении часа с момента подачи заявки мы свяжемся с вами и сообщим о результате восстановления работоспособности или сообщим ориентировочный срок решения.

Параметры предоставления услуги

  • Время предоставления услуги - круглосуточно

    24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

  • Срок реакции на обращение - 1 час

    В течении часа мы дадим ответ о характере неисправности и предположительных сроках устранения.

  • Включено рабочего времени в обращение - 2 часа

    Если неисправность не удается устранить в течении двух часов, то ее решение будет перенесено на дневное время в приоритетном порядке.

  • Стоимость одного обращения - 14 900 рублей

    Вы платите эту сумму единоразово!

  • Срок действия обращения - 1 год

    Если вы не воспользовались обращением в течении одного года, оно сгорает и необходимо приобрести новое. При приобретении нового обращения взамен "сгоревшего" вы получаете скидку 20%

  • Скидка на объем - 20%

    При единовременном приобретении более одного обращения вы получаете скидку 20% на весь заказ.

  • Работаем с сайтами на CMS 1С-Битрикс

    Наша компания специализируется на интернет-проектах на 1С-Битрикс. Мы входим в число ведущих партнеров и следим за качеством выполняемых работ.

Как это работает?

Вы обращаетесь к нам в компанию и заключаете договор на коммерческую техническую поддержку. Если у вас уже есть такой договор, вы приобретаете к нему необходимое количество спецобращений.

Каждое спецобращение имеет свой уникальный номер. При обращении через кабинет клиента вы указываете номер спецобращения и тогда ваше обращение обрабатывается в приоритетном порядке. При обращении по телефону по специальному единому номеру поддержки вы набираете номер обращения в голосовом меню и получаете возможность прямого соединения со специалистом поддержки. После ввода купона и создания обращения купон аннулируется.

Чем мы можем помочь

В рамках услуги мы готовы оказать практически любые услуги в области разработки и администрирования сайтов на 1С-Битрикс:

  • выяснение причин неработоспособности проекта;
  • перезагрузка сервера;
  • системное администрирование;
  • общение с технической поддержкой хостинга;
  • восстановление из резервной копии;
  • устранение ошибок разработки/верстки приведших к неработоспособности сайта;
  • экстренное управление рекламными компаниями и контентом.

Коротко:       @LOL_web

Наглядно:

@i_karpovich: #bitrixconf

Наглядно:

@radinskiy: На #dvif взяли лучшего хостера и веб-компанию !!! Ура ! #сайты #хабаровск #продвижение #seo

Наглядно:

@radinskiy: Время капучино в #lol_web #khabarovsk #хабаровск #сайты #seo #bitrix

Наглядно:

@i_karpovich: Коллеги удивили :)

Наглядно:

@i_karpovich: А знаете ли вы, сколько всякой полезной офисной мелочи помещается в одну такую коробку? :)

Наглядно:

@radinskiy: Лена очень рада цветочкам :-) #lol_web #webcompany #bitrix #сайты #Хабаровск

Наглядно:

@radinskiy: Сотрудники отдела разработок #lol_web играют в #starwars на x-box kinnect.. #bitrix #сайты #хабаровск

Наглядно:

@i_karpovich: Игрушки. Надо же чем-то в обед в офисе заниматься :)

Наглядно:

@radinskiy: В #lol_web сегодня День японского валентина #сюрприз #веб_компания #хабаровск #любовь...:)

Наглядно:

@i_karpovich: Сыграли первую партию в футбол :) #bitrixconf

LOL на facebook: